按照CDX的保養(yǎng)手冊規(guī)定,是時候要去做首保了。順便去體驗一下謳歌的售后服務。
和往年臨近年末一樣,最近我們的策劃也比較多,甚至有幾個策劃要去深圳、珠海、肇慶這些周邊城市執(zhí)行或者借車,在這段時間CDX都成為了首選工作車(主要是長測車最近比較少),而且還要兼任跟車拍攝車的工作,所以里程唰唰唰地很快接近5000公里了,這時候儀表上的行車電腦也在每次點火之后做出了提醒。按照CDX的保養(yǎng)手冊規(guī)定,是時候要去做首保了。
這是我們是第一次對謳歌的車進行長測,對謳歌的售后服務也是沒有概念的,恰好也借此機會體驗一下謳歌的服務到底如何。不過雖然是新晉的合資豪華品牌,但最初的4S店概念就是廣本最先帶進中國的呀,謳歌的服務質量理應是讓人放心的。不過,也受制于進入國內市場較晚,謳歌的4S店在廣州、深圳這種一線城市也不過一兩家,到了二線城市基本都是一家了,經銷商布局比起其他二線豪華品牌來說確實有點太少了。
來到4S店,也許是早上的原因顧客很少,完全不需要等待,我剛停好車,售后人員就彬彬有禮地出來接待了。順道說一句,我很喜歡像這種斜入而且相對獨立的接待區(qū),大多都會在日系品牌中看到,對于前來保養(yǎng)的客戶確實有種尊貴的感覺。
售后人員在處理好手續(xù)之后便開進車間,讓技師開始保養(yǎng)的工作。作為豪華品牌,謳歌的車間很明亮整潔,燈光也很有檔次感,而且還像高級咖啡店一樣播放著輕音樂,在這里工作的技師們心情都會更愉快些吧。
保養(yǎng)流程基本也是大同小異了,全車電器檢查、底盤檢查、清潔空濾、放掉舊機油、更換機濾……技師的操作不緊不慢,同時又很精細,就連換機油這種比較臟的活都可以完成得干干凈凈。
CDX所用的原廠機油是來自日本出光品牌的0W20低粘度機油,API等級為SN,向4S店詢問過這款機油應為半合成機油,價格不貴,只要280元左右。加上機濾和工時費,整個保養(yǎng)做下來都不過600元,對于豪華品牌而言確實比較親民的。即使在出保以后繼續(xù)回來4S店保養(yǎng),也是性價比很高的選擇。
不過,要自己花錢的話也得等到4年或10萬公里之后了,從這么長的免費保養(yǎng)期來看,確實可以幫車主省下一筆非常可觀的開銷。打個比方如果一年開2萬公里,一年保養(yǎng)4次,四年下來都可以省下2萬元左右的保養(yǎng)費了。
在結束所有保養(yǎng)項目后,技師拿出了一臺診斷電腦連接到CDX的OBD口,刷入保養(yǎng)記錄和消除保養(yǎng)提醒碼,完成了這一步就說明整個保養(yǎng)已經做好了。接下來就是洗車的環(huán)節(jié),我也可以輕松一下,到客戶休息區(qū)去等候了。
點了一杯現(xiàn)磨咖啡和一件小蛋糕,我便找個沙發(fā)坐了下來等拿車了。這時工作人員跟我說今天人比較少,除了一樓的這個區(qū)域,二樓還有很多娛樂休閑項目都可以體驗,不用排隊。既然閑來無事,就上去轉轉吧,上到二樓發(fā)現(xiàn)確實別有洞天。桌球、棋牌、GT賽車模擬游戲,甚至連高級按摩座椅都配備了三臺。從享受的程度來說,謳歌已經達到了日系豪華品牌該有的樣子,而且這些連同車子的保養(yǎng)都是免費的,多劃算啊。
總的來說,謳歌的售后服務水準還是很高的,車主在4S店保養(yǎng)可以得到很不錯的體驗和享受,加上如此長的免費保養(yǎng)期,可以免去車主不少的麻煩,也能省下一大筆開銷,即使后續(xù)自費保養(yǎng)價格也并不像其他豪華品牌那么高昂,作為豪華品牌,謳歌挺親民的!
伍澳迦
5265km
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