上文說到我的7代凱美瑞原裝的導(dǎo)航出現(xiàn)了問題，4月9號到4S店索賠后更換的導(dǎo)航還是壞的，目前還是安裝的原車導(dǎo)航。

經(jīng)過幾天的等待，在4月20日4S店再次電話通知我，新的導(dǎo)航到了。我在電話里提出了我對新到導(dǎo)航質(zhì)量的擔(dān)心。4S工作人員也很實誠，告訴我豐田汽車所有更換的導(dǎo)航都是維修過的，因為車上這個導(dǎo)航并不是由豐田來保修，而是4S店直接向電裝公司訂貨，向電裝進(jìn)行索賠，一個原裝導(dǎo)航2萬9千8。我上次更換的導(dǎo)航是陀螺儀壞了，寄到廠家進(jìn)行了維修。至于發(fā)過來的導(dǎo)航還需要裝車試驗后，才能確定是否正常。

對于這樣誠懇的態(tài)度當(dāng)然應(yīng)該表揚，但是這樣的處理方式我表示難以接受。

昨天我向豐田4008308888客服打了電話，表示了我對這種故障處理方式的疑問。表示1.豐田對導(dǎo)航是否真的都是這種索賠方式。2.如果是這種處理方式，我表示不能接受，我在買車時之所以愿意多掏6000元買導(dǎo)航版，就是信任豐田的質(zhì)量和售后服務(wù)，早知道這樣，我就買個不帶導(dǎo)航的車，自己改裝就好了，6000元可以買2-3個加裝的導(dǎo)航呢。再說也沒有聽說過其它品牌這樣處理索賠。

接線員表示他會如實記錄和反饋，廠家會在4月22日中午12點之前派專人給我聯(lián)系。大家也請等候最新的結(jié)果。